Če del, kupljen v avtomobilski trgovini, ne ustreza avtomobilu ali ima napako, ga lahko pod določenimi pogoji vrnete prodajalcu. Pogoje za vračilo blaga določa zakon o varstvu potrošnikov.
Navodila
Korak 1
Na servisu prosite za kopijo potrdila delavnice in potrdila, da je kupljeni del okvarjen ali preprosto ne ustreza avtomobilu.
2. korak
V roku štirinajstih dni od datuma nakupa se obrnite na prodajalca avtomobilskih prodajaln in mu predložite potrdilo o nakupu rezervnega dela ter potrdilo bencinskega servisa. Napišite pritožbo. Prodajalec mora izdati njegov vzorec. Vlogi priložite potrdilo o prejemu in potrdilo bencinskega servisa. Predstavite kupljeni rezervni del.
3. korak
Če je prodajalec napačno izbral rezervni del, ga je trgovina dolžna zamenjati s "pravilnim" ali vrniti denar. Za vrnjeni rezervni del veljajo določene zahteve: ustrezati mora potrošniškim lastnostim, na njem ne sme biti sledi namestitve, embalaža ne sme biti strgana ali obarvana. Če je rezervni del pokvarjen ali ne ustreza številki, navedeni na paketu, je trgovina dolžna vrniti denar ali ga zamenjati za drugega (po vaši izbiri). V drugih primerih ga je mogoče samo zamenjati.
4. korak
Upoštevajte, da trgovina rezervnega dela ne bo sprejela nazaj, če je bil kupljen po naročilu. Podstandardni deli (na katere je kupec dolžan opozoriti ob nakupu) in električna oprema prav tako niso sprejeti v vrnitev.
5. korak
Če je bil kupljeni rezervni del naročen iz kataloga, ga vrnite v skladu s členom 26.1 zakona o varstvu potrošnikov v sedmih dneh od datuma nakupa. Če podatki o postopku in pogojih vračila ob nakupu niso bili predloženi pisno, je rezervni del mogoče vrniti v treh mesecih.
6. korak
Prejmite denar za vrnjeni del v desetih dneh od datuma vloge ali zahtevka. Vračilo stroškov rezervnega dela, kupljenega iz kataloga, se izvede v znesku, zmanjšanem za stroške trgovine za dostavo vrnjenega rezervnega dela od potrošnika.
