Po zakonu o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da prodajalcu vrne nov avto, če se je izkazalo, da je njegova kakovost neustrezna, je oprema nepopolna, pa tudi v primeru drugih kršitev zakona in pogojev prodajno pogodbo.
Navodila
Korak 1
Najprej se vrnite k prodajalcu in razložite razloge, zakaj želite avto vrniti. Ne pozabite napisati pisne izjave in ji hraniti kopijo. Prodajalec vam je dolžan v 10 dneh posredovati pisni odgovor. Z navedbo njihovih pogojev za razrešitev konflikta ali z navedbo razlogov za zavrnitev.
2. korak
Pri komunikaciji s prodajalci izrazite zaupanje v svoje besede, poznavanje zakonodaje s področja varstva potrošnikov. Ne ponujajte kompromisov - naj jih prodajalec išče. Določite glavno zahtevo zase in dosežite njeno izpolnitev. Ko se ukvarjajo z aktivnimi kupci, so prodajalci bolj pripravljeni ustreči vašim zahtevam kot pa s sodiščem.
3. korak
Praksa kaže, da je najlažje avtomobil slabe kakovosti vrniti v 15 dneh od datuma njegove prodaje. Upoštevajte, da mora kupec pri naročilu določene konfiguracije počakati, da je naročilo izpolnjeno in dejanski datum prejema stroja se lahko razlikuje od datuma prodaje.
4. korak
Če vam prodajalec očita kršitev pogojev obratovanja, ki so privedli do okvare avtomobila, prosite za neodvisen pregled. Izvesti bi ga bilo treba na njegove stroške. Upoštevajte, da se je na rezultate preizkusa mogoče pritožiti prek sodišča.
5. korak
Če noben ukrep predobravnavnega vpliva na brezvestnega prodajalca ni vplival, vložite tožbo zoper njega. Če želite izboljšati možnosti za zmago v primeru, najemite pristojnega odvetnika. Če računate na zmago, ne zahtevajte le vračila vrednosti avtomobila, temveč tudi vse pravne stroške in odškodnino. Ne sprašujte preveč - sodišča ne marajo pohlepnih. Ocenite znesek škode in vse stroške največ 50% cene avtomobila.
6. korak
Če je avto izposojen pri banki, se obrnite na najbližjo poslovalnico s prošnjo za prekinitev posojilne pogodbe. Prodajalci v tem primeru praviloma v celoti vrnejo stroške avtomobila kreditni instituciji. Po odpovedi posojilne pogodbe v banko prejmite dolgovani denar, razen že plačanih obresti. Pomembno je, da od banke zahtevate pisno obvestilo, da do vas nima terjatev.
