Zelo pogosto nov avto namesto veselja prinese nekaj žalosti, ko mora lastnik nenehno hoditi ali uporabljati storitve javnega prevoza, dragi nakup pa je v servisu za naslednje garancijsko popravilo. V tem primeru imate pravico avtomobil zavrniti in vrniti denar ali zamenjati avto.
Potrebno je
- - izjava prodajalcu blaga;
- - strokovno mnenje (če prodajalec noče upoštevati zakonskih zahtev);
- - vloga pri arbitražnem sodišču.
Navodila
Korak 1
Za vrnitev vozila se obrnite na prodajalca. Predložite prijavo s podrobnimi zahtevami in trditvami glede zmogljivosti vozila. To morate storiti v celotnem garancijskem obdobju, ki ne sme biti krajše od dveh let, ki ga jamči država ob nakupu dragega blaga (19. člen "Zakona o varstvu pravic potrošnikov" in 477. člen Civilnega zakonika Ruske federacije).
2. korak
Če v 14 dneh od datuma nakupa odkrijete napake, ki niso bile navedene v pogodbi in jih niste takoj opazili, potem imate pravico vrniti ne samo nov avto, ampak tudi kupljenega na sekundarnem avtomobilskem trgu.
3. korak
Vaša edina obveznost je, da prodajalca blaga obvestite pisno. Ostalo mora opraviti sam, diagnosticirati, ugotoviti vzroke težav, se obrniti na proizvajalca, če ste avto kupili v prodajnem salonu ali pri prodajalcu.
4. korak
Če prodajalec noče izpolniti svojih obveznosti, ga prosite, naj se seznani z "Zakonom o varstvu potrošniških pravic" pod številko 2300-1 z dne 02.07.92. Jasno navaja, da je blago neustrezne kakovosti mogoče vrniti in prejeti nazaj ali zamenjati za blago ustrezne kakovosti.
5. korak
Ali boste dobili denar nazaj, zamenjali avto za isti avto ali doplačali in kupili popolnejši model - odvisno od vas. Poslovanje prodajalca je v skladu z zakonodajo Ruske federacije. Če z vami nočejo komunicirati po zakonu, lahko opravite neodvisen pregled, pridobite strokovno mnenje in vložite prošnjo na arbitražno sodišče. To lahko storite v celotnem garancijskem obdobju proizvajalca ali prodajalca, če pa je to obdobje manj kot dve leti, je državno jamstvo 2 leti. Zato lahko od prodajalca zahtevate tisto, kar je zajamčeno z zakonom.
6. korak
Če je vaš novi avto v enem letu v servisu opravil garancijsko popravilo, potem ne odlašajte z vračilom, ne čakajte, da poteče garancijski rok in se avto začne pogosteje pokvariti.
