V težkih stresnih razmerah se človek praviloma izgubi, ne more se vedno ustrezno odzvati in še bolj upoštevati kakršna koli pravila. Cestna prometna nesreča je prav tako stresna situacija in udeleženci v nesreči zaradi zmede ukrepajo, kar v prihodnosti ovira prejemanje zavarovalnih izplačil.
Da bi se v prihodnosti izognili negativnim posledicam, povezanim s kontaktiranjem zavarovalnice, je potrebno jasno poznavanje cestnih pravil in algoritma ravnanj v času nastanka zavarovalnega primera.
OSAGO
Roki za predložitev dokumentov zavarovalnici so urejeni z Resolucijo vlade Ruske federacije "O odobritvi pravil za obvezno zavarovanje civilne odgovornosti lastnikov vozil". V 15 dneh od dneva nesreče mora oškodovanec dokumente poslati zavarovalnici, da bo prejela zavarovalnino. Zavarovalnica mora v petih dneh poskrbeti za pregled avtomobila, da bi ugotovila višino škode. Če vlagatelj avtomobila ne predloži na pregled, lahko zavarovalnica zavrne plačilo iz popolnoma zakonitih razlogov.
Rezultate pregleda so praviloma podcenjeni za približno 30%, ker je neodvisni pregled dejansko odvisen od zavarovalnice.
Bolje je, da se obrnete na neodvisno strokovno organizacijo, ki ni v povezavi z zavarovalnico.
KASKO
Roki za predložitev informacij o nesreči v vsaki zavarovalnici so različni in so zapisani v zavarovalnih pravilih, ki so del pogodbe. Praviloma je obdobje od nekaj dni do dveh tednov. Obstajata dve možnosti za odškodnino s CASCO - gotovinsko plačilo in popravilo poškodovanega avtomobila. Za prejem plačila s CASCO mora zavarovalnica zavarovalnici predložiti potrdilo prometne policije, v katerem je naveden tudi krivec nesreče, osebna izkaznica, dokumenti za vozilo in sama vloga. Nadalje zavarovalnica upošteva višino odškodnine, rok za plačilo je predviden tudi v pogodbi, odštevanje dni se začne od trenutka, ko se obrnete na zavarovalnico in predložite paket dokumentov.
Za pridobitev soglasja za plačilo morate dosledno upoštevati vsa pravila za prijavo zavarovalnega primera.
Pred podpisom pogodbe jo natančno preberite in obrazložite vsa besedila, ki jih ne razumete. V nasprotnem primeru ne bo mogoče prejeti plačila zavarovanja zaradi besedil, ki se razlagajo na dva načina.
Pogosto obstajajo primeri, ko zavarovanec zaradi službenega potovanja ni mogel pravočasno stopiti v stik z zavarovalnico ali pa je zaradi nesreče končal v bolnišnici in je zavarovalnico o dogodku lahko obvestil le po telefonu. In dejanski rok za oddajo vloge je potekel. Zavarovalnica v takih primerih noče plačati. Prejeti zavarovalno izplačilo je mogoče prek sodišča, treba je le dokazati, da je zavarovanec za zavarovalni primer izvedel pravočasno.
