Verjetno so se številni lastniki avtomobilov soočali s takšno situacijo: prišli so v pisarno zavarovalnice izdati police MTPL, vendar so jim bili zavrnjeni pod pretvezo pomanjkanja obrazcev. Če pa se je stranka strinjala, da bo zavarovala tudi življenje, so se obrazci čarobno pojavili. Tako je OSAGO izstopil veliko dražje, saj so bile uvedene dodatne storitve.
Dejansko so takšna ravnanja zavarovalnice nezakonita. Tiskovna služba Banke Rusije je v zvezi s tem objavila uradna pojasnila. V skladu z zveznim zakonom "O obveznem zavarovanju civilne odgovornosti lastnikov vozil" je OSAGO javno naročilo, zato je zavrnitev, kadar je mogoče skleniti sporazum, nesprejemljiva. Zato je odgovor "Ni praznih mest" nezakonit in lahko varno odidete na sodišče.
Da bi se obrazci "prikazali", so praviloma avtomobilistom naložene dodatne storitve. Tu se lahko sklicujete na "zakon o varstvu pravic potrošnikov", ki zavarovalnicam neposredno prepoveduje uvedbo dodatnih storitev pri izdaji pravilnikov OSAGO.
Če se to podjetje ne "prebije" in še vedno noče skleniti pogodbe OSAGO, ga bo lahko prisililo na sodišču, poleg tega pa bo dolžno povrniti materialno in moralno škodo.
Lastnik avtomobila lahko dokaže le dejstvo, da se obrne na zavarovalnico. To je mogoče storiti na več načinov. Najlažje je vzeti s seboj diktafon in posneti pogovor. Še bolje bo, če bo vaš pogovor potrdilo nekaj prič - zato s seboj imejte svoje prijatelje. Zakon dovoljuje tudi uporabo foto in video naprav, a najverjetneje bodo zavarovalnice zahtevale njihovo odstranitev in ne bodo vzpostavile stika (čeprav v resnici nimajo pravice, niti sklicevanja na poslovno skrivnost - vsak državljan lahko sprejme fotografije in videoposnetke na katerem koli zasebnem ozemlju, v nerazvrščenem in nestrateškem podjetju, še bolj pa v zasebni pisarni).
Poleg tega lahko po pošti pošljete pismo (ponudbeno pogodbo) zavarovalnici s potrdilom o prejemu. Zavarovalnica mora v skladu z Civilnim zakonikom Ruske federacije v 30 dneh po prejemu skleniti pogodbo ali jo zakonito zavrniti.
Torej, če vam zavrnejo sklenitev sporazuma OSAGO, morate zbrati dokaze, da ste se prijavili zavarovalnici in ste bili zavrnjeni, jih poslati Banki Rusije, tožilstvu, zvezni antimonopolni službi ali Rospotrebnazdorju in predložiti tudi vloga na sodišču. Sodnik bo družbo obvezal, da sklene pogodbo in vam izplača odškodnino.
