Če je bil vaš avto žrtev nesreče, vam mora v skladu z zakonom zavarovalnica plačati denar v petnajstih delovnih dneh od trenutka, ko ste oddali zadnji dokument. Vendar je v praksi interakcija z zavarovanci težka.
Navodila
Korak 1
Če morate plačilo zavarovanja naučiti v družbi povzročitelja nesreče, boste takoj po nesreči prejeli uradno odločbo prometne policije (sodišča) o incidentu. Zberite vso potrebno dokumentacijo in se obrnite na svojo zavarovalnico. Vsi vaši odnosi s to organizacijo naj bodo formalizirani izključno v papirni obliki, ne dopisujte se po elektronski pošti in podvajajte telefonske pogovore s priporočeno pošto.
To pomeni, da vse dokumente, izjave, ki jih dajete, pišete, obvezno predate proti podpisu, jih registrirate in hranite v kopijah. Preverite datum sprejema. V nasprotnem primeru boste v prihodnosti težko dokazali svoj primer.
Če vseh dokumentov ni mogoče predati osebno, uporabite pošto. Dokumente pošiljajte priporočeno po pošti z obvestilom, vendar obvezno naredite popis vseh priloženih potrdil, izpiskov itd.
2. korak
Če je podjetje že prejelo prošnjo povzročitelja nesreče, jo vseeno podvojite. Če imate kakršne koli težave z izpolnjevanjem vloge, se obrnite na svojega pravnega svetovalca.
Napišite in registrirajte vlogo za pregled vašega avtomobila, v kateri navedite lokacijo avtomobila, svoje kontaktne številke. Po zakonu morajo predstavniki zavarovalnice pregled poškodovanega vozila organizirati sami. Vaša odgovornost ni, da dostavite vozilo za oceno škode. Za to so odgovorne zavarovalnice. Toda avtomobil naj bo v stanju, v katerem se je pojavil kot posledica nesreče, in ne ovirajte pregleda opreme s strani zavarovalnic.
3. korak
Če zavarovalnica vašega vozila ni pregledala v sedmih delovnih dneh, se obrnite na neodvisnega strokovnjaka. Potem se družba na njegovo oceno ne bo mogla več pritožiti. Vloga za pregled vas bo zaščitila pred dodatnimi obiski podjetja in zaščitila vaše interese.
Ne glede na rezultate pregleda v zavarovalnici boste prejeli potrdilo, v katerem bodo navedeni dokumenti, ki ste jih po nesreči predali zaposlenim v podjetju.
4. korak
Začnite popravljati avto šele po opravljenem pregledu in opravljeni oceni, zavarovalnica pa je izdala pisno izjavo (in sicer pisno izjavo, ne ustno izjavo), v kateri je naveden natančen znesek plačila, ki vam pripada.
5. korak
Če vam po 15 dneh zavarovalnica ni odgovorila v predpisani obliki, vložite zahtevek.
Ne pozabite, da če zavarovalnica svojih obveznosti ne izpolni v zakonsko določenem roku, imate pravico do dodatnega nadomestila. Pošljite pravni zahtevek zavarovalnici, njegove kopije pa Zvezi avtomobilskih zavarovalnic in MTIBU. Takšni ukrepi pomagajo rešiti težavo pozitivno.
