V primeru zavarovalnega primera po pogodbi OSAGO je lastnik avtomobila dolžan stopiti v stik z zavarovalnico. Zavarovalnica pregleda poškodovani avtomobil in izračuna zavarovalnino na podlagi stroškov prenove in potrebnega materiala. Zgodi se, ko znesek, ki ga zavarovalnica določi po pogodbi OSAGO, ni dovolj za popravilo avtomobila
Če je znesek, ki ga je zavarovalnica določila za plačilo, bistveno nižji od zneska, potrebnega za popravilo avtomobila, morate znova opraviti neodvisen pregled. Pred izvedbo pregleda je treba zavarovalnico obvestiti o kraju in času njegove izvedbe. Po prejemu mnenja neodvisnega strokovnjaka z izračunom stroškov popravila in potrebnih materialov morate sestaviti pravni zahtevek. Zahtevku je treba zavarovalnici priložiti naslednje dokumente: kopijo protokola o primeru APN, kopijo sklepa o zadevi APN, kopijo navodil za oceno, kopijo potrdila o registraciji vozila, poročilo, ki ga je sestavilo podjetje, ki je izvedlo pregled. V primeru zavrnitve izpolnjevanja zahtev, določenih v predobravnavnem zahtevku, ali če zavarovalnica ne odgovori, se lahko obrnete na sodišče z zahtevkom za odškodnino za povzročeno moralno in materialno škodo.
