Storitev Yandex-Taxi deluje v številnih velikih mestih Rusije. Storitve te storitve lahko uporabljate prek običajne brezplačne aplikacije, nameščene na vašem pametnem telefonu. Če želite poklicati taksi iz Yandexa, mora stranka pritisniti le nekaj gumbov.
Kakšna so mnenja o delu gonilnikov te storitve na internetu? Ali je vredno naročiti Yandex-Taxi ali je bolje, da se obrnete na drugo službo?
Kako storitev deluje
Avto iz Yandex Taxi lahko pokličete prek aplikacije v pametnem telefonu ali preprosto prek brskalnika. V slednjem primeru morate v iskalno polje vtipkati ustrezno zahtevo in nato slediti predlagani povezavi do uradne spletne strani storitve.
Po tem se v brskalniku prikaže posebno okno, kjer sledi:
- navedite naslove klica in cilj;
- izberite taksi razred - "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- po potrebi navedite dodatne zahteve - prisotnost klimatske naprave, potrebo po prevozu smuči ali živali, zagotovitev potrdila o prejemu itd.
Nato morate pred vrstico postaviti kljukico "za bližnjo prihodnost" in v posebnem oknu oceniti svoj telefon. V zadnji fazi kliknite gumb "Pokliči taksi".
V aplikaciji za pametni telefon stranke pri naročanju avtomobila sledijo enakemu postopku. Nekaj časa po tem, ko Yandex sprejme prijavo, se na zemljevidu v programu v telefonu prikaže taksi, ki je najbližji kraju klica.
Stranka prejme tudi sporočilo SMS z naslednjimi informacijami:
- po katerem času bo avto prispel na kraj klica;
- taksi številke;
- Polno ime voznika;
- voznikova telefonska številka.
Po časovnem intervalu, določenem v sporočilu, naj se taksi pripelje do stranke in ga odpelje do kraja, ki ga potrebuje.
Kdo dela v službi
Storitev Yandex-Taxi med drugim odlikuje dejstvo, da na avtomobilih postavlja precej visoke zahteve. Samo tisti vozniki, ki imajo tuj avto, ki izpolnjuje določena merila, lahko sklenejo pogodbo in delajo prek te storitve.
Yandex-Taxi pogosto sklepa sporazume z velikimi taksi podjetji. To pomeni, da v tem primeru storitev deluje kot posrednik med kupci in samimi prevozniki.
Stanje avtomobilov v tej storitvi spremljamo precej natančno. Vsakih nekaj dni morajo na primer vozniki Yandexu poslati fotografijo čistega avtomobila brez poškodb.
Mnogi vozniki želijo zaslužiti denar s to storitvijo. Vendar ta storitev sprejema samo izkušene zaposlene z dovolj dolgimi izkušnjami v kategoriji "B". Na primer, začetnik voznik v tem podjetju ne bo mogel dobiti službe.
Osebe, mlajše od 21 let, ne morejo biti zaposlene v službi. Vsi uslužbenci so registrirani kot samostojni podjetniki. Yandex taksistom ne dovoli, da bi uporabljali njegovo aplikacijo brez takšne registracije.
Poleg tega morajo pred začetkom prevoza strank kandidati opraviti izpit iz poznavanja mesta, aplikacije Yandex in notranjih zahtev same storitve.
Ocena strank: pozitivne ocene
Načeloma večina strank o delu te priljubljene storitve govori razmeroma dobro. V bistvu prebivalci velikih mest naročajo ekonomski razred "Yandex-taxi". Potovanje s takim avtomobilom je običajno zelo poceni.
Sodeč po pregledih, dostopnih na internetu, je cena Yandex-taksi storitev nekoliko višja kot na primer za prevoz Citymobila ali Getta. A kljub temu ta storitev za svoje storitve nikoli ne zahteva preveč denarja.
Prav tako se stranke običajno sklicujejo na hitro dostavo avtomobila kot absolutno prednost storitve Yandex-Taxi. V večini primerov, sodeč po ocenah, avto prispe na kraj klica v samo 5 minutah.
Poleg nizke cene in hitre dostave mnogi upoštevajo tudi prednosti Yandex-Taxi, da ta storitev vedno zagotavlja precej čiste in udobne avtomobile. Vedno je prijetno voziti tudi na ekonomskih avtomobilih te storitve.
Ali ima "Yandex-taxi" po mnenju kupcev kakšne pomanjkljivosti
Tako v večini primerov stranke Yandex-Taxi hvalijo. Pravzaprav Yandex-taksija o sami organizaciji prevoza praktično ni negativnih ocen. Vsekakor je v mestih, kjer je na voljo, vedno veliko povpraševanja po storitvah te storitve.
Med majhnimi pomanjkljivostmi te storitve se stranke sklicujejo predvsem na nezmožnost natančnega izračuna stroškov potovanja pred prihodom na cilj. Cena naročila pri tej storitvi se izračuna glede na dejanski čas potovanja in oddaljenost do cilja.
Mnenje strank o delu voznikov
Na internetu obstaja veliko pozitivnih ocen o Yandex-Taxi. Po mnenju strank ta storitev običajno zagotavlja storitve dovolj kakovostne.
Žal pa uporabniki vozil te storitve včasih delo nezadovoljivo ocenjujejo kot nezadovoljivo. Večinoma negativne ocene v zvezi s tem se nanašajo na zavrnitev taksistov Yandex, da stranko odpeljejo na cilj. Motiv v tem primeru uslužbenci običajno navajajo enega - slabost potovanja.
Poleg tega mora stranka v takšni situaciji pogosto zavrniti naročilo prek aplikacije. In za to v Yandex-taxi predvideva globo. Prav tako imajo vozniki te storitve, sodeč po ocenah, navado, da še pred prihodom na kraj v aplikaciji določijo status "V čakanju", kar seveda zmanjša udobje uporabe storitve in poveča stroške potovanja.
Včasih uporabniki interneta tudi ugotavljajo, da se lahko vozniki te spletne storitve taksija v nekaterih primerih obnašajo nesramno do kupcev - nočejo izpolniti dodatnih zahtev, ki so bile vnaprej določene v vlogi, potnike pustijo iz taksija itd.
Poleg tega sodeč po pregledih kljub predpisanim izpitom vsi zaposleni v Yandex-Taxiju dobro ne poznajo mesta, v katerem delajo. Nekateri, kot ugotavljajo uporabniki, sploh ne vedo, ali preprosto ne želijo normalno uporabljati navigatorja. Posledično potovanje kupce stane vedno več časa, ki se porabi zanje.
Ali se Yandex odziva na pritožbe strank
V primeru konfliktne situacije imajo stranke storitve možnost, da se nad voznikom pritožijo Yandexu. Strokovnjaki posebne podporne službe rešujejo vsa možna odstopanja pri tej storitvi. Če želite, lahko z njimi odprete klepet in med drugim predložite dokaze o svoji nedolžnosti, na primer posnetke zaslona prijavne kartice, odpise sredstev itd.
Zaposleni v taksi službi Yandex se precej aktivno odzivajo na negativne ocene o delu podjetja v mreži. Očitno serviserji spremljajo takšna sporočila in se nanje nemudoma odzivajo, strankam pa obljubljajo, da bodo upoštevali njihove želje in odpravili vse obstoječe pomanjkljivosti.
Zaradi kršitve delovnih pravil in neupoštevanja zahtev podjetja za voznike v tej storitvi je predvideno znižanje ocene. To pa vpliva na sposobnost sprejemanja donosnih naročil. To pomeni, da vozniki, ki kršijo pravila Yandex-Taxi, najprej izgubijo zaslužek.
Mnenja voznikov o delodajalcu "Yandex"
Na žalost zaposleni v Yandex-Taxi sami pogosto ne govorijo dobro o tej storitvi. Slabosti dela v tej storitvi je, sodeč po komentarjih voznikov na internetu, mogoče pripisati predvsem nizkemu plačilu za delo in delu s krajšim delovnim časom.
V povprečju v zelo velikih mestih plača voznikov v tem podjetju ne presega 2-2,5 tisoč rubljev. v enem dnevu. V manjših naseljih uslužbenci taksijev Yandex običajno zaslužijo približno 1-1,5 tisoč rubljev. na izmeno ob 9. uri.
Sodeč po razpoložljivih ocenah, gonilnikih te storitve in potrebi po rednem pošiljanju poročil o fotografijah se to obremenjuje. Da bi bil avtomobil prepoznan kot primeren za delo v Yandex-Taxiju, ga je treba najprej spraviti v red in nato predložiti v preverjanje kar 10 fotografij. Po mnenju voznikov to izgublja čas, ki bi ga lahko porabili za prevoz strank.
